Que es el teletrabajo?
	Definiciones
	Beneficios potenciales
	Algunas reglas básicas
	Implementación de  teletrabajo
	MG&A

Que es el teletrabajo?  

El concepto moderno de Teletrabajo nació en Estados Unidos en el año 1973, cuando el futurista Jack Nilles comandara una exhaustiva investigación sobre la aplicación de las (entonces disponibles) tecnologías en el trabajo para reducir el traslado de trabajadores a las oficinas, reemplazándolo por el traslado de la información necesaria para que el trabajador realice sus tareas desde su casa o centro de Teletrabajo próximo a su domicilio. Esto debía traer, aplicado a escala conveniente, reducciones del tránsito vehicular en horas pico y la consecuente reducción de emisión de gases dañinos para el medio ambiente. Los proyectos piloto de Teletrabajo fueron realizados en la ciudad de Los Angeles (USA), ciudad que padecía de altos índices de tránsito y de contaminación ambiental.

Durante los siguientes años de aplicación de la modalidad de Teletrabajo a partir de los primeros ensayos, la experiencia recogida fue arrojando resultados positivos no solo en los campos mencionados anteriormente, sino que se detectaron otros factores que se veían impactados positivamente, generando otros beneficios para las empresas, los empleados y la comunidad toda.

Hoy, el Teletrabajo es una modalidad de trabajo habitual en el mundo, sobre todo en los países económicamente mas desarrollados con porcentajes de penetración sobre el total de trabajadores desde el 5%, como en España, hasta 20% en USA( mas de 21 millones de teletrabajadores) e incluso porcentajes mayores en algunos países nórdicos.

 Este éxito se debió a muchos y distintos factores, entre los cuales se encuentran, por ejemplo, los casos de éxito de las primeras experiencias reales, la continuidad en el desarrollo de técnicas para la implementación basadas en esas experiencias, y otras mas específicas como aspectos geográficos, climáticos, tecnológicos, legales, etc.

 Esa continuidad a la que hacemos referencia se debió, históricamente, a que los implementadores y artífices de la difusión de los conceptos y las técnicas fueran los que "inventaron" el concepto y las técnicas a partir del año 1973, los miembros del grupo de investigación y desarrollo de la University of Southern California. Ellos desarrollaron procedimientos y metodologías basadas en "best practices", y fueron así constituyéndose en los primeros consultores de teletrabajo, tanto como sus principales discípulos. Y fueron ellos quienes lo fueron difundiendo en las empresas, en entidades regulatorias, en centros de estudio, en entidades gubernamentales y no gubernamentales, etc.

Fue así que, en 1982, Jack Nilles, hoy conocido como el "Padre del Teletrabajo", fundara JALA International Inc., la primera consultora de Teletrabajo del mundo, quien sería luego la asesora de muchas de las empresas Fortune 500, de gobiernos en todo el mundo, de entidades multilaterales como la Unión Europea, etc.

 Hoy, JALA se establece en el mercado Latinoamericano a través de Mieres, Gorchs y Asociados (MG&A). MG&A está dirigida por Antonio Mieres y Eduardo Gorchs, ambos discípulos de Jack Nilles. A su vez completa su equipo con asociados que son referentes regionales en sus especialidades (Aspectos Legales, IT, Comunicación y Real Estate).

Esta asociación permite ofrecerle a nuestra cambiante región un producto novedoso y completo que es de aplicación tanto en épocas de crisis como en épocas de crecimiento, potenciando en cada caso diferentes beneficios que el Teletrabajo brinda.

 El Teletrabajo se involucra en problemáticas tan básicas como, por ejemplo, los 50 días productivos al año que, en suma, un empleado común desaprovecha en el traslado diario hacia y desde la oficina, o como aspectos de optimización de costos de estructura, hasta otras mas complejas relacionadas con reestructuraciones, estimulación del personal, productividad individual y colectiva, cambios culturales, imagen corporativa, etc., como para mencionar solo algunas. Incluso con otras mas de actualidad como es el tema de la seguridad sobre la integridad física de los trabajadores, que padecen durante los traslados a la oficina.

 MG&A, con el respaldo de JALA y la colaboración de los asociados, ha adecuado la oferta tradicional de metodologías de teletrabajo desarrollada en los países mas avanzados del mundo al entorno y a la escala regional.

Esta oferta se compone de paquetes corporativos (a medida) y de productos (off-the-shelf) para empresarios y ejecutivos. Adicionalmente asesoramos a emprendedores que pretendan desarrollar proyectos (centros de teletrabajo, redes, productos, servicios y tecnologías) o bien servicios profesionales ligados al mercado del teletrabajo.

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Definiciones

Teletrabajo: Modalidad de trabajo por medio de la cual empleados regulares de una empresa ejecutan sus tareas parcial o totalmente (ideal entre 1 y 3 días por semana) desde una ubicación geográfica diferente a la del centro de ocupación oficial de la empresa (puede ser su domicilio particular, centros de teletrabajo, oficinas satélites, sucursales, oficinas de clientes / distribuidores, etc.), vinculándose con ella por medios telemáticos (desde un simple teléfono hasta complejos sistemas informáticos, según necesidades puntuales).

Teletrabajador: Todo "Trabajador de la Información" puede teletrabajar en forma parcial o total, dependiendo del análisis de funciones que se realice sobre cada potencial teletrabajador y sobre el grupo de pertenencia / interacción que posea dentro de la empresa, dependiendo también de las facilidades de infraestructura disponibles, del perfil psico / socio / técnico del empleado, del nivel de involucramiento de los managers, etc.

Trabajador de la información: Es todo aquel trabajador que dentro de sus funciones habituales estén las de generar, procesar, distribuir, almacenar, etc., información.

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Beneficios potenciales

Para la empresa: incremento de la productividad individual de los teletrabajadores e influencia positiva en la productividad general, ahorro de costos de infraestructura (espacio físico, consumo de energía, etc.), reducción de ausentismo, reducción de costos de reemplazo de personal, entre otros.

Para el empleado: mayor disponibilidad de tiempo, ahorro de costos (traslados, vestimenta, comida), adaptación de los ritmos de trabajo a la vida propia y familiar, etc.

Para la comunidad: disminución de congestiones de transito, menor consumo de energía, mayores oportunidades para personas con movilidad reducida, entre los mas directos.

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Algunas reglas básicas

Para la empresa: Los teletrabajadores inicialmente deben ser personas que conozcan bien a su empresa y sean conocidas por la organización. El proceso de implementación es gradual, con énfasis en la selección, capacitación y el seguimiento de teletrabajadores y telesupervisores. Los teletrabajadores no trabajan exclusivamente en forma remota. La productividad del teletrabajador tiende a disminuir cuando teletrabaja cuatro días por semana o mas.

Para el empleado: Debe controlar la cantidad de dedicación al trabajo cuando teletrabaja (dificultad de cortar la actividad). Debe ser conciente que su posición dentro de la organización no varía sino que, eventualmente, se potencia. Debe aprender a ser autosuficiente en aspectos de infraestructura, y hallar el lugar adecuado donde desenvolverse.

Para el supervisor: Debe mantener un vínculo fluido con los teleempleados a su cargo, estableciendo los momentos de encuentros presenciales individuales y grupales, de forma de mantener la motivación y el sentido de identificación en el equipo. Debe distribuir las tareas marcando objetivos concretos de corto plazo, medibles, y estimular en función de esas premisas.

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Implementación de  teletrabajo

  La implementación de teletrabajo tiene un foco principal, que es la técnica para identificar potenciales teletrabajadores, de definir la forma ideal de teletrabajar de cada uno, de realizar análisis de costo / beneficio, de gestionar la implementación de programas de teletrabajo en empresas y de hacer el mantenimiento de dichos programas para potenciar los beneficios, y cuenta además con tres pilares de apoyo fundamentales:

Telecomunicaciones e informática: sistemas de comunicación y de información

Recursos humanos y aspectos laborales: evaluación, reestructuración, clima laboral / cambio cultural, capacitación, aspectos legales

Infraestructura (Real Estate y costos de estructura): al implementarse el teletrabajo en una escala importante, las empresas comenzaran a contar con espacios de oficina disponibles y pasibles de reestructuración.

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MG&A

Mieres, Gorchs y Asociados representan en Argentina y el resto de Latinoamérica a la primera consultora de teletrabajo para empresas del mundo, con mas de 30 años de experiencia (Jala International Inc.), fundada por el mas conocido "guru" del teletrabajo, Jack Nilles. MG&A desarrolla los servicios específicos del Teletrabajo, siendo asistido en los campos complementarios por referentes a nivel regional en cada uno de los temas.

Las áreas de acción de MG&A son los siguientes:

Empresas: Con un producto a medida para implementar teletrabajo en empresas a nivel generalizado

Empresarios, ejecutivos y asistentes: Con un producto "off the shelf" que incluye consultoría, training, software de comunicación y otros servicios relacionados

Empresas de servicios y emprendimientos: Con un paquete de consultoría para desarrollar el teletrabajo como un negocio dentro de su rubro

Programas para empresas, organismos estatales y otras organizaciones: El servicio ofrecido puede brindarse en forma completa (paquete) o modular, cubriendo las tareas que van desde la definición del programa mas adecuado para implementar el teletrabajo en las empresas según la problemática de cada caso, con un diseño a medida, hasta liderar la implementación del programa y realizar el mantenimiento continuo de para asegurar los resultados mediante procesos de control y mejora continua.

Nuestra oferta se basa en un proceso básico que incluye los módulos de Investigación (captura de datos), Análisis (funcionales individuales y colectivos, estructurales, de costo / beneficio, de aspectos de entorno, etc.), Proyecto (realización de un manual para la implementación del programa de Teletrabajo, con un plan piloto y uno masivo), Implementación (Capacitación, implementación del proyecto piloto y la generalización) y Mantenimiento (seguimiento, mediciones, encuestas, recomendaciones de mejora continua). Lo que se destaca entre paréntesis los sub-productos correspondientes a cada módulo. Adicionalmente se consideran los otros aspectos relacionados que pueden verse impactados durante el proceso (mencionados mas arriba), y que le damos el tratamiento correspondiente.

Productos para empresarios y ejecutivos: Son productos orientados a los directivos principales de las empresas, y/o sus asistentes mas cercanos, con los cuales se pueden aplicar políticas de Teletrabajo a escala muy reducida y con suma rapidez. Los paquetes se componen de una entrevista personalizada, de un taller y de un seguimiento directo durante la fase de implementación.

Productos para emprendedores: asesoramos a emprendedores que pretendan desarrollar proyectos (centros de teletrabajo, redes, productos, servicios y tecnologías) o bien servicios profesionales ligados al mercado del teletrabajo.

MG&A es miembro fundador del grupo Tele4WORK, el cual esta involucrado en los mas importantes proyectos de teletrabajo de la región (privados, oficiales e institucionales), y a través del cual desarrolla las actividades comerciales relacionadas con teletrabajo.

  MIERES, GORCHS Y ASOCIADOS

Antonio Mieres <amieres@jala.com >  Eduardo A. Gorchs  <egorchs@jala.com >